El primer paso fue detectar la necesidad de crear el puesto de Community Manager y convertirlo así en profesión. Sus funciones siguen siendo hoy un misterio para el resto de sus compañeros de oficina, pero posee la estimable ventaja de saberse único gestor de su tiempo y sus tareas. No en vano, el Community Manager es responsable de su propio “departamento” unipersonal.

Pero ya es hora de mirar hacia adelante, evolucionar y reconocer que es necesaria la creación de otras dos figuras: El Community Builder y el Community Shaker (Constructor de comunidad y agitador de comunidad).

¿Cuáles serían sus hipotéticas funciones?

Community Builer:

Detecta tendencias, localiza “bolsas” de público objetivo en la red.
Inicia o abre los perfiles necesarios y establece una estrategia a largo plazo.
Se encarga de construir una comunidad de calidad, en la que exista un número adecuado de miembros activos.
Decide las directrices a seguir en cuanto a estilo y tono de la comunicación.
Establece las normas de moderación que regirán en un futuro.
Sienta las bases sobre las que se sustentará la futura comunidad de usuarios.
Efectúa un seguimiento diario de las comunidades ya creadas.

Community Shaker:

Debe “agitar” a la comunidad para conseguir un mayor porcentaje de nuevos usuarios y usuarios activos.
Idea micro-campañas que se integren dentro de la estrategia ideada por el Community Manager y sirvan su objetivo.
Trata de incrementar el interés por las publicaciones que efectúe la empresa en medios digitales y redes sociales.
Debe estar al día de las estadísticas diarias de cada herramienta y obrar en consecuencia.

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